Passwort zurücksetzen

Haben Sie Ihr Passwort vergessen, schicken wir Ihnen einen Link, mit dem Sie ein neues festlegen. Auf demselben Weg ändern Sie Ihr Passwort, wenn Sie ein neues möchten.

Bevor Sie anfangen

• Sie kennen die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden.
• Sie haben Zugriff auf dieses Postfach.
• Möchten Sie ein bekanntes Passwort ändern, melden Sie sich zuerst über Ihr Profilbild oben rechts mit Abmelden ab.

Schritte

1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?. Eine bereits eingetippte E-Mail-Adresse wird übernommen.

2. Prüfen Sie die E-Mail-Adresse und klicken Sie auf Senden. Es erscheint „E-Mail zum Zurücksetzen gesendet“.

   

3. Öffnen Sie die E-Mail „NuvaFace - Passwort zurücksetzen“ und klicken Sie auf Neues Passwort festlegen. Der Link ist eine Stunde gültig.

4. Geben Sie auf der Seite „Passwort zurücksetzen“ Ihr neues Passwort in Passwort und Passwort bestätigen ein. Es muss mindestens 8 Zeichen lang sein.

5. Klicken Sie auf Speichern und danach auf Zurück zur Anmeldung.

6. Melden Sie sich mit dem neuen Passwort an.

Ergebnis

Ihr neues Passwort gilt sofort. Aus Sicherheitsgründen werden Sie dabei auf allen Geräten abgemeldet und melden sich überall neu an.

Gut zu wissen

• Kommt keine E-Mail an, sehen Sie im Spam-Ordner nach. Aus Datenschutzgründen zeigt die Seite immer dieselbe Bestätigung, auch wenn die Adresse nicht zu einem Konto gehört.
• Ist der Link älter als eine Stunde, erscheint beim Speichern „Der Link ist abgelaufen. Bitte fordern Sie einen neuen an.“ Fordern Sie dann einen neuen Link an.
• Öffnen Sie den Link in einem Browser, in dem Sie noch angemeldet sind, landen Sie auf dem Dashboard. Melden Sie sich vorher ab oder öffnen Sie den Link in einem anderen Browser.
• Teammitglieder setzen ihr Passwort genauso zurück. Solange eine Einladung noch nicht angenommen ist, hilft das nicht weiter: Dann zuerst die Einladung abschließen.

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