Online-Anfragen bearbeiten
Bestätigen Sie Online-Buchungen selbst, landet jede Buchung zuerst als Anfrage im Bereich Anfragen. Sie entscheiden dort oder mit einem Fingertipp aus der Benachrichtigungsmail, und die Patientin erhält automatisch Bescheid.
Bevor Sie anfangen
Abschnitt betitelt „Bevor Sie anfangen“- Sie haben Zugriff auf den Bereich Anfragen. Um eine Anfrage mit einer Akte zu verknüpfen, brauchen Sie zusätzlich den Bereich Patienten.
- In den Kalender-Einstellungen ist Terminanfragen manuell bestätigen eingeschaltet, siehe Buchungslink teilen.
Schritte
Abschnitt betitelt „Schritte“-
Öffnen Sie in der Seitenleiste Anfragen (auf dem Handy in der unteren Leiste). Die rote Zahl zeigt offene Anfragen. Alternativ erreichen Sie den Eingang über den Knopf Anfragen im Kalender oder über die Glocke oben rechts mit Alle ansehen.
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Im Reiter NEU stehen die offenen Anfragen. Jede Karte zeigt Name, Behandlung, Wunschtermin und Telefonnummer. Ein Verknüpfungssymbol weist darauf hin, dass Name oder Telefon zu einer vorhandenen Akte passen.
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Klicken Sie auf eine Karte, um die Details zu sehen, oder entscheiden Sie direkt über den Haken (Bestätigen) oder das X (Ablehnen).
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Zum Bestätigen klicken Sie auf Bestätigen. Im Fenster „Patient“ wählen Sie unter „Oder mit bestehendem Patienten verknüpfen“ die passende Akte. Passende Treffer stehen oben mit „Email stimmt überein“ oder „Name stimmt überein“. Ist der Patient neu, wählen Sie Ohne Patientenverknüpfung bestätigen.
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Zum Ablehnen klicken Sie auf Ablehnen und bestätigen die Rückfrage.
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Unterwegs: Öffnen Sie die Benachrichtigungsmail „Neue Terminanfrage“ und tippen Sie auf Termin bestätigen oder Anfrage ablehnen. Auf der folgenden Seite tippen Sie auf Termin verbindlich bestätigen beziehungsweise auf Anfrage ablehnen und danach Ja, Anfrage ablehnen.
Ergebnis
Abschnitt betitelt „Ergebnis“- Bestätigt: Der Termin im Kalender ist bestätigt, die Patientin erhält eine Terminbestätigung per E-Mail. Mit gewählter Akte ist der Termin direkt mit ihr verknüpft.
- Abgelehnt: Der vorläufige Termin wird abgesagt und die Zeit ist wieder frei. Die Patientin erhält eine Absage mit der Bitte, einen anderen Termin zu wählen.