Was Patienten beim Check-in sehen

Patienten füllen den Check-in auf dem Praxis-Tablet oder auf ihrem eigenen Handy aus. Hier sehen Sie, welche Schritte sie durchlaufen, damit Sie bei Rückfragen helfen können.

Bevor Sie anfangen

• Der Check-in wurde gestartet, vor Ort im Wartezimmer oder per E-Mail.
• Ihre Praxisdokumente sind hinterlegt. Welche Unterlagen erscheinen, hängt davon ab, was Sie als Pflicht und mit Unterschrift markiert haben.

Schritte

1. Neue Patienten sehen oben eine Fortschrittsleiste mit „Persönliche Daten“, „Versicherung“, „Gesundheit“, „Dokumente“ und „Abschluss“. Bekannte Patienten beginnen stattdessen mit dem Datencheck „Sind Ihre Daten noch aktuell?“ und tippen auf Daten sind korrekt oder Daten aktualisieren.

2. Unter „Persönliche Daten“ tragen neue Patienten Vorname, Nachname, Geburtsdatum sowie Geschlecht, Kontaktdaten und Adresse ein und tippen auf Weiter.

3. Unter „Versicherung“ wählen sie Privatversichert oder Selbstzahler. Bei privat Versicherten kommen Krankenkasse und Versicherungsnummer hinzu.

4. Unter „Gesundheit“ tragen sie Allergien und aktuelle Medikamente einzeln ein, jeweils mit Hinzufügen, und beschreiben frühere ästhetische Behandlungen.

5. Unter „Dokumente“ lesen sie jede Unterlage. Sie scrollen bis zum Ende oder setzen das Häkchen „Ich habe das Dokument gelesen und verstanden“. Bei Unterschriftspflicht tippen sie auf Jetzt unterschreiben, unterschreiben mit Finger oder Stift und bestätigen. Reine Informationsblätter bestätigen sie mit Gelesen, weiter.

6. Am Ende tippen sie auf Check-in abschließen. Vor Ort erscheint „Check-in erfolgreich!“ mit der Wartenummer und der Zahl der Personen davor. Beim Aufruf zeigt das Handy „Sie werden aufgerufen!“.

Ergebnis

Aus den Angaben entstehen Stammdaten und Anamnese in der Patientenakte. Jede Unterschrift wird als PDF mit einer Nachweisseite versiegelt in der Akte abgelegt. Wer den Check-in zu Hause per E-Mail-Link erledigt, sieht statt einer Wartenummer „Ihre Unterlagen sind bei uns eingegangen.“.

Gut zu wissen

• Kommt ein Patient per persönlichem QR-Code oder E-Mail-Link, weist er sich zuerst mit Geburtsdatum und Postleitzahl aus. Nach drei falschen Versuchen ist der Zugang gesperrt, und er wendet sich an den Empfang.
• Auf dem Handy erscheint beim Unterschreiben der Hinweis, das Gerät ins Querformat zu drehen. Das erleichtert die Unterschrift.
• Mit Zurück lässt sich jeder Schritt erneut öffnen und korrigieren.
• Ist ein Check-in-Link abgelaufen, sieht der Patient „Session nicht verfügbar“. Erzeugen Sie dann am Empfang einen neuen.
• Hat sich eine Unterlage seit der letzten Unterschrift geändert, erscheint sie beim nächsten Check-in mit dem Hinweis „Dokument wurde aktualisiert“ erneut.

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