So bucht Ihre Patientin online
Über Ihren Buchungslink oder das Widget auf Ihrer Website bucht eine Patientin selbst einen Termin, ohne anzurufen. Dieser Artikel zeigt den Ablauf aus ihrer Sicht, damit Sie Rückfragen sicher beantworten können.
Bevor Sie anfangen
Abschnitt betitelt „Bevor Sie anfangen“- In den Einstellungen ist mindestens eine Behandlung als aktiv und Online buchbar markiert.
- Öffnungszeiten oder Verfügbarkeiten sind gepflegt.
- Die Telefonnummer Ihrer Praxis ist in den Praxisdaten hinterlegt. Sie erscheint auf der Bestätigungsseite.
Schritte
Abschnitt betitelt „Schritte“
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Die Patientin öffnet Ihren Buchungslink. Sie sieht Logo, Praxisname und Kontaktdaten sowie oben die Fortschrittsanzeige mit den Stationen „Behandlung“, „Termin“ und „Daten“.
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Unter „Behandlung wählen“ tippt sie eine Behandlung an und dann auf Weiter zur Terminauswahl. Ab acht Behandlungen erscheint ein Suchfeld.
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Unter „Termin wählen“ wählt sie im Monatskalender einen hervorgehobenen Tag und darunter eine freie Uhrzeit. Dann tippt sie auf Weiter zu Ihren Daten.
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Unter „Ihre Kontaktdaten“ trägt sie ihre Daten ein. Standardmäßig sind das Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon und eine freiwillige Anmerkung. Welche Felder erscheinen, legen Sie im Widget-Studio fest.
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Sie prüft die Zusammenfassung „Ihre Buchung“ und tippt auf Termin jetzt anfragen.
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Die Abschlussseite zeigt „Termin bestätigt!“ oder, wenn Sie Anfragen selbst bestätigen, „Terminanfrage eingegangen“. Dazu kommen Buchungsnummer und Ihre Telefonnummer.
Ergebnis
Abschnitt betitelt „Ergebnis“Der Termin steht sofort in Ihrem Kalender: bestätigt, wenn Sie Buchungen automatisch annehmen, oder als ausstehende Anfrage, wenn Sie selbst bestätigen. Die Patientin erhält eine E-Mail mit ihren Termindaten, sofern sie eine Adresse angegeben hat. Antworten auf diese Mail gehen an Ihre Praxisadresse.