Terminabsicherung einrichten
Mit der Terminabsicherung hinterlegt die Patientin bei der Online-Buchung eine Karte. Bei der Buchung wird nichts abgebucht. Erscheint sie ohne rechtzeitige Absage nicht, kann Ihre Praxis nach einer dokumentierten Prüfung das vorher vereinbarte Ausfallhonorar einziehen.
Bevor Sie anfangen
Abschnitt betitelt „Bevor Sie anfangen“- Ihr Stripe-Konto ist verbunden und für Zahlungen freigeschaltet (siehe Stripe-Konto verbinden). Ohne Stripe überspringt das Buchungswidget den Schritt zur Kartenhinterlegung.
- Sie haben Zugriff auf den Bereich Einstellungen.
- Ihre Behandlungen haben einen hinterlegten Preis, wenn Sie das Ausfallhonorar als Anteil vom Preis berechnen möchten.
Schritte
Abschnitt betitelt „Schritte“
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Öffnen Sie Einstellungen, die Kachel Buchungswidget und dort den Reiter Zahlung.
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Schalten Sie unter „Terminabsicherung“ den Schalter Terminabsicherung aktivieren ein.
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Wählen Sie unter „Für wen gilt die Absicherung“ Alle Patienten, Nur Neupatienten oder Niemand.
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Legen Sie unter „Höhe des Ausfallhonorars“ die Berechnung fest:
- Fester Betrag mit dem Betrag in Euro, oder
- Anteil vom Preis mit Anteil in Prozent, Mindestens (Euro) und Höchstens (Euro).
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Tragen Sie unter „Absagefrist“ die Stunden vor dem Termin ein, bis zu denen eine Absage kostenfrei ist.
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Prüfen Sie den Vereinbarungstext und passen Sie ihn bei Bedarf an. Betrag und Frist setzt NuvaFace automatisch ein. Lassen Sie Zustimmung per Häkchen verlangen eingeschaltet, wenn die Patientin vor der Buchung ausdrücklich zustimmen soll.
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Legen Sie unter „Wie lange die Karte hinterlegt bleibt“ die Tage nach dem Termin fest. Nur innerhalb dieser Frist lässt sich ein Ausfallhonorar einziehen.
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Optional: Schalten Sie unter „Karte für künftige Termine speichern“ Dauerhafte Hinterlegung anbieten ein und legen Sie fest, nach wie vielen Monaten ohne Termin die Karte gelöscht wird.
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Klicken Sie auf Änderungen speichern.
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Beim ersten Einschalten erscheint das Fenster „Bevor Sie die Terminabsicherung einschalten“. Lesen Sie die Hinweise und bestätigen Sie mit Verstanden, aktivieren.
Ergebnis
Abschnitt betitelt „Ergebnis“Ab jetzt sehen Patientinnen, für die die Absicherung gilt, schon im ersten Schritt der Online-Buchung einen Hinweis zur Kartenhinterlegung. Ihre Bestätigung des Hinweisfensters wird mit Zeitpunkt und Benutzer gespeichert. Jede Änderung an Text, Betrag oder Frist erzeugt beim Speichern eine neue Fassung der Vereinbarung. Erteilte Zustimmungen bleiben ihrer Fassung zugeordnet.
Die Vorgabewerte sind 50 Prozent vom Behandlungspreis, mindestens 25 Euro, höchstens 150 Euro, Absagefrist 48 Stunden und 14 Tage Hinterlegung nach dem Termin.
So sieht es die Patientin
Abschnitt betitelt „So sieht es die Patientin“- Schon im ersten Schritt steht: „Für Termine dieser Praxis wird eine Karte hinterlegt. Es wird bei der Buchung nichts abgebucht.“
- Nach Behandlung, Termin und Kontaktdaten folgt statt „Termin jetzt anfragen“ der Knopf Weiter zur Terminabsicherung.
- Im Schritt „Termin absichern“ sieht sie Ausfallhonorar, Absagefrist und den Vereinbarungstext, setzt bei Bedarf das Häkchen zur Zustimmung und gibt ihre Kartendaten ein.
- Mit Termin verbindlich buchen ist der Termin gebucht. Je nach Bank bestätigt sie die Karte zusätzlich bei ihrer Bank.
Hat sie der dauerhaften Speicherung zugestimmt, enthält ihre Bestätigungsmail einen Link, über den sie die Kartenhinterlegung jederzeit widerrufen kann.